Надлежности
У Одсјеку за сарадњу са грађанима – Канцеларији за грађане дају се одговори, упуства и обавјештења на захтјеве и питања грађана, те врши непосредан пријем грађана. У Одсјеку се још обављају и сљедећи послови:
– давање одговоре на питања грађана, упућена путем интернета (WEB страна Града и e-mail-a);
– разматрање представки и притужби грађана, испитивање њихових основаности са организационим јединицама Градске управе Града и другим надлежним органима;
– предлагање Градоначелнику – мјера у случају основаних представки и притужби;
– сачињавање инцијатива за покретање дисциплинских поступака у случају постојања сумње на повреде радних дужности од стране запослених у Градској управи;
– праћење и координисање извршења предложених и предузетих мјера;
– припрема публикација и промотивних материјала намијењених грађанима у циљу одговарајућег обавјештавања и едукације грађана;
– помоћ грађанима у попуњавању образаца.