Nadležnosti
U Odsjeku za saradnju sa građanima – Kancelariji za građane daju se odgovori, upustva i obavještenja na zahtjeve i pitanja građana, te vrši neposredan prijem građana. U Odsjeku se još obavljaju i sljedeći poslovi:
– davanje odgovore na pitanja građana, upućena putem interneta (WEB strana Grada i e-mail-a);
– razmatranje predstavki i pritužbi građana, ispitivanje njihovih osnovanosti sa organizacionim jedinicama Gradske uprave Grada i drugim nadležnim organima;
– predlaganje Gradonačelniku – mjera u slučaju osnovanih predstavki i pritužbi;
– sačinjavanje incijativa za pokretanje disciplinskih postupaka u slučaju postojanja sumnje na povrede radnih dužnosti od strane zaposlenih u Gradskoj upravi;
– praćenje i koordinisanje izvršenja predloženih i preduzetih mjera;
– priprema publikacija i promotivnih materijala namijenjenih građanima u cilju odgovarajućeg obavještavanja i edukacije građana;
– pomoć građanima u popunjavanju obrazaca.