U Odsjeku za informatiku, obavljaju se sljedeći poslovi:

• koordinacija rada i saradnja sa nadležnim državnim organima, organizacijama i institucijama, te naučnim i drugim stručnim organizacijama i institucijama, u okviru ovlaštenja;
• koordinacija rada sa drugim organizacionim jedinicama u Gradskoj upravi Grada;
• izrada analiza, informacija i izvještaja o funkcionisanju Gradske uprave, sa prijedlogom novih informatičkih i tehničkih rješenja;
• razvoj dopunskih aplikativnih rješenja na postojeće programe;
• planiranje, projektovanje, razvoj i uspostavljanje informatičkih i komunikacionih sistema za potrebe Gradske uprave Grada Banja Luka;
• nadzor i upravljanje informatičko komunikacionim resursima;
• održavanje mrežne politike i bezbjednosti;
• održavanje postojećih aplikacija, sa prijedlogom novih rješenja;
• instaliranje operativnih sistema, i njihovo održavanje;
• instaliranje i zamjena računarske i periferne opreme;
• administriranje digitalne telefonske centrale;
• administriranje lokalne računarske mreže;
• administriranje komunikacionih linkova sa dislociranim službama;
• administriranje i postavljanje sadržaja na korporativni fajl server;
• tehničko opsluživanje sjednica Skupštine Grada i drugih skupova;
• tehnička i stručna informatička pomoć službama Gradske uprave Grada;
• poslovi administracije sistema menadžmenta kvalitetom, u Gradskoj upravi;
• tehnička priprema materijala za objavljivanje na sajtu, infokiosku, i sl;
• organizacija stručnih informatičkih kurseva za potrebe Gradske uprave;
• izrada izvještaja i informacija za potrebe gradonačelnika i Skupštine Grada;
• komunikacija sa javnošću u koordinaciji sa nadležnim odsjekom, i u skladu sa ovlaštenjima;
• poslovi javnih nabavki iz nadležnisti Odsjeka;
• izrada novih, i dopuna postojećih internih kontrolnih postupaka i procedura.
  U Odsjeku se obavljaju i drugi poslovi  po nalogu gradonačelnika.