Оперативно-комуникативни центар: Виши ниво услуге за све грађане

Оперативно-комуникативни центар Бања Лука 121 је саставни дио Одсјека за послове цивилне заштите и ПТВСЈ града Бања Лука који ће функционисати као центар из којег ће се моћи  управљати ванредним ситуацијама и другим кризним ситуацијама, у случају земљотреса елементарне непогоде или неке друге несреће.

Казао је ово шеф Одсјека за послове Цивилне заштите и ПТВСЈ Града Бања Лука Драган Бабић.

– С обзиром на то да смо у претходном периоду имали доста елементарних непогода и ванредних ситуација и увидјели смо колико је важно имати један простор добро опремљен, савремен и модеран, из којег се на адекватан начин може одговорити свим изазовима који се нађу пред Цивилном заштитом и генерално пред Градом Бањалука. С друге стране, поред те своје основне функције, управљања кризом, циљ и разлог оснивања Оперативно-комуникативног центра јесте боља комуникација на релацији Град – грађани, односно грађани – Град гдје би грађани могли позивањем броја 121 добити све информације које их интересују када је у питању град Бања Лука, посебно оне информације које се тичу саме инфраструктуре на подручју града Бање Луке – каже Бабић.

Истиче да се први пут, улази у једну нову сферу дигитализације Одсјека за послове цивилне заштите и ПТВСЈ Града Бања Лука и не само Цивилне заштите, већ и Градске управе.

-Kао узоре приликом стварања ове идеје Оперативно-комуникативног центра смо узимали западне земље, у којима такви системи одавно већ поприлично организовано и добро функционишу – рекао је Бабић.

Шеф Оперативно-комуникативног центра Бања Лука Гаврило Kеркез истиче да ће грађани у случају било каквог изазова са којим се суочавају, првенствено када је у питању комунална ифраструктура, имати могућност да такав проблем пријаве Оперативно-комуникативном центру који ће ту пријаву запримити, евидентирати и прослиједити надлежном Одјељењу односно организационој јединици града Бања Лука на даљње поступање.

-Обавеза организационе јединице ће бити да пошаље повратну информацију запосленима у ОKЦ-у, који ће даље такву информацију добијену од надлежног одјељења, одсјека или неке друге организационе јединице прослиједити грађанима који су исту пријавили односно онима који су заинтересовани. Такође, циљ и разлог оснивања Оперативно-комуникативног центра јесте и боља комуникација са медијима, поготово у вријеме ванредних ситуација, елементарних и других непогода, и прикупљање свих других података и информација којие су од значаја за систем заштите и спашавања на територији града Бање Луке – додаје Kеркез.

Оперативно-комуникативни центар ће функционисати на модерним принципима, дакле, на принципима кориштења модерних и напредних технологија, што до сада није био случај, јер Бања Лука није имала такав центар.

-Грађани ће тако позивом на број 121 моћи пријавити било какав комунални проблем са којим се тренутно суочавају, али ће се радити на томе да успоставе и друге могућности за пријаву проблема, путем странице ОKЦ-а, која ће такође бити израђена, путем мобилних апликација, путем СМС брзих хитних порука – истиче шеф ОKЦ-а.

Наводи да се иде у правцу да се пружи што више могућности грађанима, како би могли да се обрате Оперативно-комуникативном центру.

-Друга страна ће добијати информације, најчешће на начин на који је информацију и тражила. Али генерално те неке опште информације биће доступне свим грађанима на свим нашим платформама које будемо посједовали. Од сајта Града Бања Лука и посебног сајта Оперативно-комуникативног центра, до мобилне апликације коју ћемо имати, гдје ће постојати могућност да грађани примају нотификације, односно обавјештења у реалном времену – додаје Kеркез.

На тај начин, како је навео – покушаћемо да грађане упозоримо на одређене појаве или непогоде које се могу десити.

-Значи оног тренутка када ми добијемо нпр. упозорење од Републичког хидрометеоролошког завода да се спрема невријеме, ми ћемо исто то обавјештење аутоматски поставити на све наше платформе како би што већи број грађана био упознат са евентуалним изазовима – наводе из ОKЦ-а.

Керкез додаје да што се тиче изградње ОKЦ-а, ријеч је о једном заиста сложеном пројекту.

-Грађевински радови јесу текли устаљеном динамиком, међутим највећи изазов био је набавка и успостављање софтверског система и свих уређаја како би све функционисало на једном високом и завидном нивоу. Можемо рећи да је ОKЦ мање-више спреман да почне са радом, а функције ћемо уводити етапно – поручује на крају Kеркез.