У Одјељењу за друштвене дјелатности, обављају се сљедећи послови: 

• координација рада, и сарадња са надлежним државним органима, организацијама и институцијама, те научним и другим стручним организацијама и институцијама, у оквиру овлаштења;         
• координација рада са другим организационим јединицама у Административној служби Града;   
• прикупљање и обрада података, израда анализа, информација и извјештаја, за потребе Градоначелника и Скупштине Града, из области друштвених дјелатности: образовања, науке, здравства, социјалне заштите, друштвене бриге о дјеци и омладини, културе, спорта и физичке културе, издавачке дјелатности, информисања, културних добара, споменика и спомен обиљежја, националних мањина, избјеглих и расељених лица, повратника, вјерских заједница и удружења грађана - НВО;
• послови у вези остваривања оснивачких и власничких права Града у установама из области друштвених дјелатности, и оцјеном усаглашености са Законом аката установа, на које Градоначелник даје сагласност;
• послови у вези са развојем у области образовања, науке, здравства и социјалне заштита;
• провођење поступка, и израда рјешења о стипендирању ученика и студената из Фонда «Петар Кочић»;
• послови у вези са развојем у области културе и културних добара, спорта и физичке културе, издавачке дјелатности и информисања;
• послови у вези са друштвеном бригом о дјеци и омладини;
• послови у вези са вјерским заједницама, удружењима грађана и невладиним организацијама;     
• послови у вези са избјеглим, расељеним, повратницима и националним мањинама;
• израда програма рада и извјештаја о раду Oдјељења;    
• израда анализа, информација и извјештаја из дјелокруга рада Oдјељења;
• комуникација са јавношћу, у координацији са надлежним Одсјеком, и у складу са овлаштењима;
• обезбјеђење статистичких и других података за потребе Одсјека за развој и међународну сарадњу;
• послови јавних набавки из надлежности Oдјељења;
• израда нових и допуна постојећих интерних контролних поступака и процедура;
• унапређење система управљања квалитетом ISO 9001:2000, из дјелокруга рада Одјељења;
• провођење мјера заштите на раду и заштите од пожара, и мјера у вези са кориштењем и чувањем имовине у Одјељењу;
• обезбјеђење услова за провођење мјера заштите животне средине, у складу са Законом, из надлежности Одјељења;    
• допуна новим и ажурирање постојећег садржаја WEB-странице града Бања Лука, из дјелокруга рада Одјељења.
• Одјељење обавља и друге послове по налогу градоначелника