У Одјељењу за општу управу, обављају се сљедећи послови:     

• координација рада и сарадња са надлежним државним органима, организацијама и институцијама, те научним и другим стручним организацијама и институцијама, у оквиру овлаштења,
• координација рада са другим организационим јединицама у Административној служби Града,
• припрема и обрада материјала за Градоначелника и Скупштину Града;
• канцеларијско пословање,
• послови Пријемне канцеларије, послови мјесних канцеларија, архива Административне службе Града,
• послови грађанских стања, вођење бирачког списка, радне књижице, овјера потписа, преписа и рукописа,
• издавање увјерења из јавних регистара,
• пружање правне помоћи,
• нормативно-правни послови за потребе Одјељења,
• пријем, отпрема и достава поште,
• израда програма рада и извјештаја о раду Одјељења,
• израда анализа, информација и извјештаја из дјелокруга рада Одјељења,
• комуникација са јавношћу, у координацији са надлежним Одсјеком и у складу са овлаштењима,
• обезбјеђење статистичких и других података за потребе Одсјека за развој и међународну сарадњу,
• послови јавних набавки из надлежности Одјељења,
• израда нових и допуна постојећих интерних контролних поступака и процедура,
• унапређење система управљања квалитетом ISО 9001:2000, из дјелокруга рада Одјељења,
• провођење мјера заштите на раду и заштите од пожара, и мјера у вези са кориштењем и чувањем имовине у Одјељењу,
• обезбјеђење услова за провођење мјера заштите животне, средина у складу са Законом, из надлежности Одјељења,
• допуна новим и ажурирање постојећег садржаја WEB-странице Града Бања Лука, из дјелокруга рада Одјељења,
• Одјељење обавља и друге послове по налогу Градоначелника.